Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recogemos

Recogemos los datos personales que tú nos proporcionas voluntariamente al usar nuestro sitio web o al contactar con nosotros. En concreto:

2.1 A través del formulario de contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo facilitas)
• Mensaje o consulta que nos envías

2.2 Navegación por el sitio web

• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita
• Información recogida a través de cookies (ver apartado 7)

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

4. Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos:

• Consultas y formularios de contacto: hasta 1 año desde tu última comunicación.
• Datos de clientes con contrato firmado: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil (generalmente 5–6 años).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación/cookies analíticas: conforme a la política de cookies vigente (máximo 2 años).

5. Destinatarios y transferencias internacionales

ACS Reformas Madrid no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, CRM, plataformas de correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.
• Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
• Subcontratistas implicados en la ejecución de los trabajos, únicamente con los datos imprescindibles.

En la actualidad, no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor tecnológico implique dicha transferencia, garantizamos que dispondrá de salvaguardas adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo equivalente).

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: pedirnos que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y, en su caso, ofrecerte contenido personalizado. Puedes obtener información detallada y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren tu consentimiento. Para el resto, solicitamos tu autorización mediante el banner de cookies al acceder al sitio por primera vez.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos obtenido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado datos personales, por favor contáctanos.

9. Medidas de seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Entre ellas: cifrado HTTPS del sitio web, acceso restringido a los datos, copias de seguridad periódicas y acuerdos de confidencialidad con los encargados del tratamiento.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas funcionalidades del sitio. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «última actualización» que figura al inicio de este documento. Te recomendamos consultarla periódicamente. Si los cambios son significativos, te informaremos de forma destacada en el sitio web o, si disponemos de tu dirección de correo electrónico, directamente por email.